会话式AI“Cogito”,建议分析会话行为并与对话伙伴建立良好关系

由美国国防部(DARPA)国防部开发的对话AI“我认为”由分析性谈话行动研究计划部门资助,建议给予我们新的语音助手Kizukeru良好的关系和人们的谈话

“Cogito”指定迭代学习会话行为模式的算法

它积累了与客户挫败感相关的早期迹象和购买意图

系统本身已成为任何人都可以轻松使用的规范

您可以快速访问其呼叫内容实时更新的仪表板,以根据需要绘制呼叫者的意图或干预对话

通过在公司内部引入该系统,可以评估员工的电话响应,并且客户可以对其产品诚实

公用事业在提高全球企业呼叫中心的客户参与度以及提高员工的能力和质量方面备受期待

我认为

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